# Sobre o programa

Source: https://developer.avalara.com/tax_docs_pt/como_comecar/sobre_o_programa/

# Sobre o programa

Este documento visa esclarecer os processos e entregas que compõem o processo de certificação da Avalara Brasil. Entendemos que para apoiarmos os parceiros em todas as suas dúvidas e necessidades durante o processo de desenvolvimento com foco em ter um conector certificado e preparado para o mercado brasileiro, algumas premissas e entregáveis são extremamente relevantes durante o projeto.

Pensando na transparência e em um melhor processo, o Partner Launch Team apresenta nesta documentação todas as fases e marcos que precisam ser alcançados durante o programa.

-   Apresentar um cronograma detalhado com os tempos de desenvolvimento, testes unitários e testes de integração.

-   Apresentar um cronograma detalhado com os tempos de desenvolvimento, testes unitários e testes de integração.

[Cronograma](https://www.avalara.com/content/dam/avalara/public/documnts/partner/Partner%20Launch%20Brazil%20-%20Termo%20de%20Abertura1.0.pdf)

-   O parceiro será responsável por dar suporte aos clientes em produção e dar a manutenção do conector desenvolvido.
-   Apresentar um plano de SLA (Nível de serviço).

[SLA](https://www.avalara.com/content/dam/avalara/public/documents/partner/SUPORTE_AVALARA_PT.png)

-   O parceiro será responsável por fornecer treinamento e um guia para dar suporte aos clientes.
-   O parceiro pode ser certificado a qualquer momento, mas só será considerado "lançado" ao mercado, após um cliente estar em produção usando o conector.
-   Informamos a importância de nossos parceiros cumprirem as normas e determinações da Lei Geral de Proteção de Dados - LGPD (Lei nº 13.709), não divulgando ou expondo dados de clientes.

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