# Sobre o programa

Source: https://developer.avalara.com/merchandise-calculation-pt/como_comecar/sobre_o_programa/

Este documento visa esclarecer os processos e entregas que compõem o processo de certificação da Avalara Brasil. Entendemos que para apoiarmos os parceiros em todas as suas dúvidas e necessidades durante o processo de desenvolvimento com foco em ter um conector certificado e preparado para o mercado brasileiro, algumas premissas e entregáveis são extremamente relevantes durante o projeto.

Pensando na transparência e em um melhor processo, o Partner Launch Team apresenta nesta documentação todas as fases e marcos que precisam ser alcançados durante o programa.

1.  Apresentar um cronograma detalhado com os tempos de desenvolvimento, testes unitários e testes de integração.  
    [Cronograma](<https://www.avalara.com/content/dam/avalara/public/documents/partner/Partner Launch Brazil - Termo de Abertura1.0.pdf>)

2.  O parceiro será responsável por dar suporte aos clientes em produção e dar a manutenção do conector desenvolvido.

3.  Apresentar um plano de SLA (Nível de serviço).  
    [SLA](https://www.avalara.com/content/dam/avalara/public/documents/partner/SUPORTE_AVALARA_PT.png)

4.  O parceiro será responsável por fornecer treinamento e um guia para dar suporte aos clientes.

5.  O parceiro pode ser certificado a qualquer momento, mas só será considerado "lançado" ao mercado, após um cliente estar em produção usando o conector.

6.  Informamos a importância de nossos parceiros cumprirem as normas e determinações da Lei Geral de Proteção de Dados - LGPD (Lei nº 13.709), não divulgando ou expondo dados de clientes.